Política de Privacidad

i.          Introducción

BFS PERU S.A.C. (en adelante, BFS Perú), con R.U.C. N° 20518076184, y con domicilio legal ubicado en Avenida Rivera Navarrete N° 788 Dpto. 301, San Isidro,segura la máxima reserva y protección de los datos personales que el usuario ingrese a través de su sitio web https://pe.loccitane.com/ o a través de los otros canales establecidos por BFS Perú. Este documento describe la “Política de Privacidad” (en adelante, la Política) que regula el tratamiento de los datos personales que el usuario facilita a través de las diferentes plataformas y/o documentos de titularidad de BFS Perú.

BFS Perú es una empresa dedicada a la venta al por menor de los productos de la marca L'OCCITANE EN PROVENCE en el Perú. 

Es necesario tener en consideración que la presente Política no es más que una cláusula informativa sobre el tratamiento de datos personales en el sitio web de BFS Perú.

A continuación, le informaremos, de forma detallada, cómo se llevará a cabo el tratamiento de sus datos personales:

ii.          Objetivo

En BFS Perú somos conscientes de la elevada consideración que tiene la privacidad del usuario. Siendo consecuentes con ello, tenemos el compromiso de respetar su privacidad; así como proteger el adecuado tratamiento de sus datos personales. Es por ello que el objetivo de esta Política es dar a conocer al usuario la manera en que se recogen, se tratan y se protegen los datos personales que a través de Internet y/u otras plataformas son entregados a BFS Perú. La información personal privada no incluye información que está disponible a través de fuentes accesibles al público.

iii.          Legislación aplicable

Esta Política es regulada por la legislación peruana y en particular por las siguientes normas en materia de protección de datos personales:

  • Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, LPDP).

  • Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, que aprueba el Reglamento de la Ley N° 29733.

  • Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral N° 019-2013-JUS/DGPDP.

De acuerdo con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, se entiende por datos personales toda información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica, sobre hábitos personales, o de cualquier otro tipo concerniente a una persona natural que la identifica o la hace identificable a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados.

Asimismo, se entiende por tratamiento de datos personales a cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permite la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los datos personales. 

BFS Perú desarrolla su política de tratamiento de datos personales en atención a los principios rectores establecidos en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, y, por tanto:

  • De acuerdo al principio de legalidad, BFS Perú rechaza la recopilación de los datos personales por medios fraudulentos, desleales o ilícitos. (Artículo 4 de la LPDP).

  • Conforme al principio de consentimiento, en el tratamiento de los datos personales mediará el consentimiento que otorgue el usuario. (Artículo 5 de la LPDP).

  • Los datos personales facilitados por el usuario se recopilarán para llevar a cabo la transacción comercial con BFS Perú, así como todo lo que conlleva. Las finalidades no podrán extenderse a otras que no hayan sido establecidas de manera inequívoca como tal al momento de su recopilación, excluyendo los casos de actividades de valor histórico, estadístico o científico cuando se utilice un procedimiento de disociación o anonimización. (Artículo 6 de la LPDP).

  • Todo tratamiento de datos personales que realice BFS Perú será adecuado, relevante y no excesivo a la finalidad para la que estos hubiesen sido recopilados. (Artículo 7 de la LPDP).

  • Los datos personales que vayan a ser tratados por BFS Perú serán veraces, exactos y, en la medida de lo posible, actualizados, necesarios, pertinentes y adecuados respecto de la finalidad para la que fueron recopilados. Se conservarán de forma tal que se garantice su seguridad y solo por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento. (Artículo 8 de la LPDP).

  • BFS Perú y, en su caso, los encargados de tratamiento adoptan las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales. BFS Perú cuenta con las medidas de seguridad apropiadas, acorde con el tratamiento que se vaya a efectuar y con la categoría de datos personales de que se trate. (Artículo 9 de la LPDP).

  • BFS Perú garantiza el nivel adecuado de protección de los datos personales para el flujo transfronterizo de datos personales, con un mínimo de protección equiparable a lo previsto por la LPDP o por los estándares internacionales de la materia. (Artículo 11 de la LPDP).

iv.          Consentimiento

En cumplimiento de lo dispuesto en el numeral 13.5 del artículo 13 de la LPDP, la publicación de la presente Política debe entenderse como una forma de cumplimiento del deber de información que no exonera del requisito de obtener el consentimiento del titular de los datos personales. BFS Perú solicita el consentimiento previo, expreso e informado al usuario como titular de los datos personales sobre los que requiera realizar el tratamiento.

v.          Finalidades del tratamiento de datos personales

Las finalidades de tratamiento de los datos personales que el usuario introduce en el sitio web de BFS Perú son las siguientes:

Respecto del banco de datos denominado “Clientes”:

  • Llevar a cabo la transacción comercial de los productos ofrecidos por BFS Perú; actividades relacionadas con la comercialización y entrega de los productos adquiridos a través de L’OCCITANE.

  • Proporcionar al usuario información oportuna, suficiente, verás, apropiada y de fácil acceso acerca de las características y condiciones de los productos adquiridos de BFS Perú.

  • Desarrollar y permitir el acceso a herramientas digitales que faciliten la emisión de comprobantes de pago a favor de nuestros clientes.

  • Mantener el contacto con el usuario, para fines de despachos, cobranzas, y/o cualquier otra actividad relacionada con el correcto desarrollo de la transacción comercial.

  • Contestar consultas, peticiones, reclamos y/o cualquier otra solicitud que el usuario realice a través de la página web de BFS Perú.

Respecto del banco de datos denominado “Club Provenzal”: 

  • Brindar los beneficios ofrecidos por BFS Perú respecto de descuentos y promociones en los productos L’OCCITANE.

  • Actividades de prospección comercial; actividades de marketing, elaboración de perfiles de consumo.

  • Registrar y almacenar los datos personales de los afiliados para el envío de ofertas, promociones y/o publicidad en general.

 Respecto del banco de datos denominado “Publicidad”:

  • Actividades de prospección comercial; actividades de marketing, elaboración de perfiles de consumo, así como el envío de ofertas, promociones y/o publicidad, siempre y cuando el usuario haya brindado su consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco que sus datos sean tratados para dichas finalidades adicionales. 

  • Registrar y almacenar los datos personales de posibles clientes, personas interesadas, y ex clientes para realizar la prospección comercial; así como, el envío de ofertas, promociones y/o publicidad, siempre y cuando hayan brindado su consentimiento para dicha finalidad.

 Respecto del banco de datos denominado “Videovigilancia”:

  • Contar con el registro de imágenes para el control de medidas de seguridad de las instalaciones internas y externas de BFS Perú.

  • El tratamiento de datos personales para cualquier otra finalidad lícita distinta a las antes mencionadas es debidamente informado a los dichos titulares de datos personales, requiriéndoles su consentimiento de manera específica.

  • Se excluyen los casos de actividades de valor histórico, estadístico o científico cuando se utilice un procedimiento de disociación o anonimización.

vi. Datos personales que recopila BFS Perú y consecuencias de la negativa a entregarlos

 Para el cumplimiento de las finalidades antes descritas, BFS Perú recopilará los siguientes datos personales:

 Respecto del banco de datos denominado “Clientes”:

  • Nombres y Apellidos

  • Tipo y número de documento de identidad (D.N.I., C.E., R.U.C.)

  • Número telefónico

  • Fecha de Nacimiento

  • Dirección electrónica

  • Dirección domiciliaria

  • Firma manuscrita o electrónica

  • Datos de tarjetas de crédito o débito

A fin de que el usuario pueda realizar la compra del producto ofrecido por BFS Perú, será necesario se consienta el tratamiento de los datos antes descritos.

El usuario, en condición de titular de los datos personales, puede negarse a proporcionar sus datos personales a BFS Perú. En dicho caso, como consecuencia de esta negativa, no se podrá concretar la transacción comercial entre el usuario y BFS Perú.

Respecto del banco de datos denominado “Club Provenzal”:

  • Nombres y Apellidos

  • Tipo y número de documento de identidad (D.N.I., Pasaporte, C.E.)

  • Número telefónico

  • Fecha de Nacimiento

  • Dirección electrónica

  • Dirección domiciliaria

A fin de que el usuario pueda acceder a los beneficios ofrecidos por BFS Perú a través del Club Provenzal, será necesario se consienta el tratamiento de los datos antes descritos.

El usuario, en condición de titular de los datos personales, puede negarse a proporcionar sus datos personales a BFS Perú. En dicho caso, como consecuencia de esta negativa, no se podrá concretar la afiliación al Club Provenzal y la entrega de los beneficios ofrecidos.

Respecto del banco de datos denominado “Publicidad”: 

  • Dirección electrónica

A fin de que el usuario pueda acceder al envío de nuestras promociones y ofertas, será necesario se consienta el tratamiento de los datos antes descritos.

El usuario, en condición de titular de los datos personales, puede negarse a proporcionar sus datos personales a BFS Perú. En dicho caso, como consecuencia de esta negativa, no se podrá concretar el envío de la información solicitada.

Respecto del banco de datos denominado “Videovigilancia”:

  • Imagen 

A fin de que el usuario pueda acceder a nuestras tiendas físicas, será necesario se consienta el tratamiento de los datos antes descritos.

El usuario, en condición de titular de los datos personales, puede negarse a proporcionar sus datos personales a BFS Perú. En dicho caso, como consecuencia de esta negativa, no se podrá concretar la transacción comercial entre el usuario y BFS Perú.


vii. Calidad de los datos personales

Los datos personales solicitados al usuario son adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad para los que se recogen. Los datos personales a los que BFS Perú tendrá acceso serán aquellos que el usuario facilite voluntariamente rellenando los campos consignados en los formularios ubicados en el sitio web de BFS Perú.

BFS Perú le proporciona al usuario los recursos técnicos adecuados para que tomen conocimiento de la presente Política y de cualquier otra información que pueda ser relevante; constituyendo el ingreso de datos personales o información confidencial en el sitio web la manifestación expresa de su consentimiento a la presente Política.

Los datos personales facilitados por el usuario tienen que ser exactos y correctos, de forma que respondan con veracidad a su situación actual. 

viii. Bancos de Datos

El usuario puede consultar los bancos de datos de titularidad de BFS Perú que están inscritos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, los cuales son los siguientes: 

  • Banco de datos denominado "Clientes" con Código N° RNPDP-PJP N° 22497

  • Banco de datos denominado “Club Provenzal” con Código N° RNPDP-PJP N° [*]

  • Banco de datos denominado “Publicidad” con Código N° RNPDP-PJP N° 26351

  • Banco de datos “Videovigilancia” con Código N° RNPDP-PJP N° 26350

En ese sentido, los bancos de datos que contienen datos personales han sido inscritos en el Registro de Protección de Datos de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. Los datos personales que facilite el usuario solo podrán ser conocidos y manejados por el personal de BFS Perú que necesite conocer dicha información para llevar a cabo las finalidades descritas en el apartado 5). Estos datos personales serán tratados de forma leal y lícita y no serán utilizados para otras finalidades incompatibles con las especificadas.

ix. Transferencia de datos personales a proveedores de BFS Perú

BFS Perú respeta la privacidad del cliente, por lo que no compartirá con terceros los datos personales del usuario sin que haya brindado su consentimiento libre, previo, expreso e informado; a menos de ser estrictamente necesario para el cumplimiento de las finalidades antes descritas y/o cuando les sean requeridas en cumplimiento de la ley.

BFS Perú, como titular del banco de datos personales, podrá transferir los datos personales del usuario a sus empresas proveedoras de servicios, quienes actuarán en calidad de encargados de tratamiento de dichos datos personales y actuarán en observancia de la normativa de protección de datos personales. El usuario puede consultar la lista de proveedores viendo el Anexo 1 del presente documento.

En los casos en los que el titular de los datos lo haya autorizado expresamente, BFS Perú podrá transferir local e internacionalmente los datos personales a empresas del

Asimismo, se informa al usuario que sus datos personales podrán ser comunicados a las entidades administrativas, autoridades judiciales y/o policiales, siempre y cuando esté establecido por Ley.

x. Comunicación de flujo transfronterizo de datos personales

Con la finalidad de ejecutar las prestaciones que corresponden y que están relacionadas con el servicio ofrecido por BFS Perú, y previa declaración ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, BFS Perú transfiere fuera de territorio peruano los datos personales del usuario. La lista de destinatarios de los datos personales está en el Anexo 2 del presente documento.

xi. Confidencialidad de los datos personales

BFS Perú, de conformidad con lo establecido en el artículo 17° de la LPDP, tratará los datos personales facilitados por el usuario con total confidencialidad; y se compromete a guardar secreto profesional indefinidamente respecto de los mismos; y, garantiza el deber de guardarlos adoptando todas las medidas de seguridad necesarias.

xii. Seguridad de los datos personales

 En cumplimiento de la normativa vigente, en BFS Perú hemos adoptado las medidas técnicas de seguridad apropiadas a la categoría de los datos personales necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, con el objetivo de evitar la alteración, pérdida o el tratamiento o accesos no autorizados que puedan afectar a la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información. 

En BFS Perú tenemos implementadas todas las medidas de índole legal, técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya sea que provengan de la acción humana, del medio físico o natural, tal y como establece la legislación peruana vigente de protección de datos personales.

En BFS Perú también tenemos implementadas medidas de seguridad adicionales para reforzar la confidencialidad e integridad de la información y continuamente mantenemos la supervisión, control y evaluación de los procesos para asegurar la privacidad de los datos personales.

Considerando que la transmisión de información mediante las redes de comunicación y de Internet no es totalmente segura; BFS Perú recomienda la máxima diligencia por parte del usuario al trasladar a terceros o publicar información personal para evitar poner en riesgo sus datos personales. Por tanto, BFS Perú, no será responsable en caso de sustracciones, modificaciones o pérdidas de datos ilícitas como consecuencia de la falta de diligencia del usuario durante el uso del sitio web.

 xiii. Tiempo de conservación de sus datos personales

Los datos personales del usuario serán conservados mientras sea necesario para ejecutar la relación contractual, posteriormente a la misma, los datos personales serán cancelados de nuestros bancos de datos.

Los datos personales almacenados para finalidades de prospección comercial o de publicidad serán almacenados por dos (2) años, en caso el usuario haya dado su consentimiento para ello.

Las imágenes almacenadas de las videocámaras se almacenarán por un plazo de 30 días y hasta un plazo máximo de 60 días, conforme lo señala Directiva Videovigilancia, Directiva N° 01-2020-JUS-DGTAIPD.

En el caso de las empresas proveedoras de servicios de BFS Perú podrán conservar los datos personales hasta por dos años contados desde la finalización del último encargo de tratamiento realizado.

BFS Perú, como titular del banco de datos, se abstendrá de conservar los datos personales del usuario en los siguientes eventos:

  • Cuando tenga conocimiento de su carácter inexacto o incompleto, sin perjuicio de los derechos de el usuario al respecto.

  • Cuando los datos personales objeto de tratamiento hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para el cumplimiento de las finalidades previstas en la presente Política, salvo medie procedimiento de disociación o anonimización.

  • La supresión no procede cuando los datos personales deban ser conservados en virtud de un mandato legal o en virtud de razones históricas, estadísticas o científicas de acuerdo con la legislación aplicable o, en su caso, en las relaciones contractuales entre el responsable y el titular de los datos personales, que justifiquen el tratamiento de los mismos, tal como lo dispone el artículo 69° del Reglamento de LPDP.

 xiv. Ejercicio de derechos ARCO  

De acuerdo con la LPDP, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:

  • Derecho de Acceso e información:

 
El titular de datos personales tiene derecho a obtener la información que sobre sí mismo sea objeto de tratamiento en bancos de datos de titularidad de BFS Perú.

  • Derecho de rectificación, actualización e inclusión: 

El titular de datos personales tiene derecho a la actualización, inclusión y rectificación de sus datos personales materia de tratamiento por parte de BFS Perú cuando estos sean parcial o totalmente inexactos, incompletos o cuando se hubiere advertido omisión, error o falsedad. 

  • Derecho de Cancelación o Supresión: 

El titular de datos personales podrá solicitar la cancelación o supresión de sus datos personales no relacionados o necesarios para la ejecución de las obligaciones de cargo de BFS Perú previstas en los contratos suscritos o las dispuestas por la normativa vigente.

  • Derecho de Oposición:

El titular de datos personales puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. La oposición procederá en la medida que el tratamiento no tenga justificación contractual o legal.

El usuario con el fin de poder ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) y otros reconocidos en la normativa de protección de datos personales podrá dirigirse, por cualquier medio que permita acreditar el envío y la recepción de la solicitud, a la dirección del domicilio de BFS Perú ubicado en AV. Rivera Navarrete Nro. 788 Dpto. 301, San Isidro y/o al correo electrónico info@loccitane.com.pe, con la referencia “Protección de Datos Personales”, y teniendo en cuenta los siguientes datos: 

  • Nombres y apellidos

  • Número de D.N.I. (es necesario adjuntar una copia)

  • Lugar de domicilio

  • Número de teléfono

  • Contenido de la solicitud (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición)

  • Descripción de la solicitud

xv. Aceptación de la Política

Al ingresar a la web de BFS Perú el usuario acepta todas las estipulaciones de la presente Política y autoriza a BFS Perú a tratar sus datos de carácter personal para las finalidades expuestas anteriormente.

El usuario, como titular de los datos personales, autoriza expresamente a BFS Perú a realizar el tratamiento de sus datos personales identificados en la presente Política, ejecutando actividades tales como recopilar, registrar, organizar, almacenar, conservar, elaborar, modificar, extraer, consultar, utilizar, bloquear, suprimir, comunicar por transferencia, difundir, o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los datos personales de forma parcial o total, en los términos expresados en la presente Política.

xvi. Vigencia y modificación de la presente Política

La Política ha sido actualizada en el mes de septiembre de 2022. BFS Perú se reserva el derecho a modificarla en el supuesto que exista un cambio en la legislación vigente, doctrinal, jurisprudencial o por criterios propios empresariales. Si se introdujera algún cambio en esta Política, el nuevo texto se publicará en esta misma página web, por lo que, se recomienda al usuario que acceda periódicamente a esta Política.

Fecha de última actualización: 14/09/2022 

ANEXO N° 1:

PROVEEDORES (ENCARGADOS DE TRATAMIENTO DE BFS Perú)

DESTINATARIO

DOMICILIO

FINALIDAD DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Dinet S.A.

Jr. Doménico Morelli N° 110 Int. 601, Lima - Lima - San Borja

Despacho de productos en Lima y Provincias (despacho del servicio regular)

Izipay S.A.C

Av. Jorge Chavez Nro. 275 Int. Ps 7 (a 2 Cuadras Av. Jose Pardo)

Servicio de pasarela de pago

 

ANEXO N° 2: FLUJO TRANSFRONTERIZO

DESTINATARIO

PAIS

FINALIDAD DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Shopify International Ltd

Irlanda

Empresa encargada del almacenamiento de datos personales, hosting de la web, y gestión del comercio electrónico.

Shopify INC

Canadá

Empresa encargada del almacenamiento de datos personales, hosting de la web, y gestión del comercio electrónico.